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Título: A importância do treinamento como processo de profissionalização dos servidores públicos administrativos da Secretaria Municipal de Assistência Social do Município de Telêmaco Borba
Título(s) alternativo(s): The importance of training as a process of professionalization of public administrative employees of the Municipal Department of Social Assistance of the municipality of Telêmaco Borba
Autor(es): Bueno, Hinayra Cristina de Almeida
Orientador(es): Nascimento, Thiago Cavalcante
Palavras-chave: Servidores públicos
Formação profissional
Capacitação de empregados
Public officers
Occupational training
Employees - Coaching of
Data do documento: 2-Ago-2018
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Curitiba
Referência: BUENO, Hinayra Cristina de Almeida. A importância do treinamento como processo de profissionalização dos servidores públicos administrativos da Secretaria Municipal de Assistência Social do município de Telêmaco Borba.2018. 67 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2018.
Resumo: Esse trabalho tem como objetivo analisar os benefícios que os treinamentos de capacitação profissional pode gerar para os funcionários administrativos da Secretaria Municipal de Assistência Social do município de Telêmaco Borba, a fim de identificar os pontos principais geradores de duvidas nos servidores durante suas rotinas . Nesse sentido, a proposta é analisar e propor melhorias para a área de treinamento de servidores. Para isso foi necessário estudos bibliográficos sobre a definição e o significado de treinamento profissional para as organizações, seu surgimento, o conceito de treinamento como uma estratégia dentro de uma e os pontos positivos ao se optar por desenvolver treinamentos no meio público. Sabe-se que muitas vezes os servidores públicos são vistos como pessoas que pouco trabalham, apresentando pouca agilidade e eficiência. Para enriquecer mais os resultados, foi aplicada uma pesquisa de levantamento de necessidades de treinamento para identificar o nível de satisfação dos servidores com sua área de atuação e identificar os principais problemas que prejudicam o rendimento dos servidores administrativos da Secretaria Municipal de Assistência Social, verificando que quanto à qualidade do trabalho 47% dos servidores cometem erros com frequência, e quanto à necessidade de treinamento 53% dos servidores executam seu trabalho, mas não entendem a razão de certos detalhes que realizam. Com base nos resultados, foi desenvolvido um treinamento buscando melhorar o desempenho de cada profissional no ambiente de trabalho, bem como motivá-los para que seu trabalho se torne mais eficiente e produtivo para que os mesmos desenvolvam seu potencial e trabalhem coletivamente superando assim suas dificuldades e trocando experiências. Com o panorama geral do setor, conhecimento acerca de treinamentos e com os conteúdos estudados durante a especialização, foi possível sugerir melhorias.
Abstract: This paper aims to analyze the benefits that professional training training can generate for the administrative employees of the Municipal Social Assistance Department of the municipality of Telêmaco Borba, in order to identify the main points that generate doubts in the servers during their routines. In this sense, the proposal is to analyze and propose improvements for the area of server training. For this, it was necessary bibliographic studies on the definition and meaning of professional training for organizations, their emergence, the concept of training as a strategy within one and the positive points when choosing to develop training in the public environment. It is known that public servants are often seen as people who work poorly, with little agility and efficiency. To further enrich the results, a survey of training needs was applied to identify the level of satisfaction of the servers with their area of action and to identify the main problems that hinder the performance of the administrative servers of the Municipal Social Welfare Department, verifying that As for the quality of the work, 47% of the servers make mistakes frequently, and as for the training requirement, 53% of the servers perform their work, but they do not understand the reason for certain details that they perform. Based on the results, a training was developed to improve the performance of each professional in the work environment, as well as motivate them to make their work more efficient and productive so that they develop their potential and work collectively, thus overcoming their difficulties and exchanging experiences. With the general panorama of the sector, knowledge about training and with the contents studied during the specialization, it was possible to suggest improvements.
URI: http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/10745
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