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Título: Aplicação de ferramentas da qualidade em uma papelaria
Autor(es): Soares, Eduardo Jacob
Freitas, Thiago Costa de
Orientador(es): Colmenero, João Carlos
Palavras-chave: Produção enxuta
Lojas de varejo
Controle de qualidade
Papelaria
Lean manufacturing
Stores, Retail
Quality control
Stationery
Data do documento: 29-Jun-2018
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Ponta Grossa
Referência: SOARES, Eduardo Jacob; FREITAS, Thiago Costa de. Aplicação de ferramentas da qualidade em uma papelaria. 2018. 57 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia Mecânica) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Ponta Grossa, 2018.
Resumo: Com o surgimento de novos empreendimentos, alimentados pelo sonho de independência financeira, muitas pessoas se arriscam na abertura de seu próprio negócio sem um prévio estudo de mercado ou de administração básica. Torna-se, então, inviável a continuidade de um empreendimento cujos processos são engessados e obsoletos, destacando-se quem se prepara e se desenvolve melhor. A aplicação de ferramentas da qualidade, então, faz-se necessária para uma melhoria contínua e garante, no mínimo, uma sobrevivência no mercado de varejo. Fazendo uso de ferramentas ligadas ao Sistema Toyota de Produção, os processos de uma papelaria, em atividade no interior do Paraná, foram melhorados e usados como exemplo para outros estabelecimentos. Além da melhoria na infraestrutura do local, mudanças comportamentais também foram necessárias para o desenvolvimento do projeto.
Abstract: With the emergence of new ventures, fueled by the dream of financial independence, many people take the risk of opening their own business without a previous market research or studying basic administration. Thus, the continuity of an enterprise whose processes are plastered and obsolete becomes unfeasible, highlighting those who prepare themselves and develops better. The application of quality tools, then, is necessary for continuous improvement and guarantees at least a survival in the retail market. Making use of tools linked to the Toyota Production System, the processes of a stationery, operating in an inner city of the state of Paraná, were improved and used as an example for other establishments. In addition to improving the site infrastructure, behavioral changes were also necessary for the development of the project.
URI: http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/12650
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