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Título: A capacitação dos agentes públicos e o uso de ferramentas como estratégia de gestão pública
Autor(es): Estevez, Simone Costa de Almeida
Orientador(es): Lima, Isaura Alberton de
Palavras-chave: Administração pública
Serviço público - Administração de pessoal
Servidores públicos
Capacitação de empregados
Qualificações profissionais
Public administration
Civil service - Personnel management
Public officers
Employees - Coaching of
Vocational qualifications
Data do documento: 28-Fev-2013
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Curitiba
Referência: ESTEVEZ, Simone Costa de Almeida. A capacitação dos agentes públicos e o uso de ferramentas como estratégia de gestão pública. 2012. 47 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) – Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2012.
Resumo: Este trabalho de pesquisa apresenta como temática a capacitação profissional dos agentes públicos, para a otimização da prestação de serviço como estratégia de gestão pública. Espera-se que o agente público possa identificar que através de sua capacitação e qualificação na prestação do serviço oferecido na sociedade irá facilitar a gestão do órgão público de forma a servir o cidadão e administrar o bem público com maior e melhor eficiência. Atualmente vivemos em um cenário no qual a sociedade cobra cada vez por uma prestação de serviço com qualidade e que venha a satisfazer as suas demandas (necessidades) e com uma proposta que vise à qualificação constante de seus agentes para um melhor atendimento ao contribuinte público. A capacitação dos agentes públicos pode ser realizada através de cursos presenciais e a distância, seminários, palestras e das mais diversas práticas relacionadas à gestão observando sempre a individualidade e a valorização de cada servidor. Todo o tema em questão foi desenvolvido através da pesquisa bibliográfica de caráter exploratório com o objetivo de explorar de que forma a qualificação e capacitação dos servidores públicos pode melhorar a eficiência da Administração Pública.
Abstract: This research has as its theme the professional training of public officials, for the optimization of service delivery as a strategy for public administration. It is hoped that the audience can identify that agent through their training and qualifications to provide the service offered will facilitate the company to manage the public agency in order to serve the citizen and administer the public good with bigger and better efficiency. We currently live in a scenario in which society increasingly press for the provision of service and quality that will meet their demands (needs) and a proposal to the constant qualification of its agents to better service to the taxpayer public. The training of public officials can be accomplished through classroom courses and distance learning, seminars, and lectures from various practices related to the management always observing and valuing the individuality of each server. All subject matter was developed through literature review and exploratory with the aim of exploring how the qualification and training of public servants can improve the efficiency of public administration.
URI: http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/1493
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