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Título: Resíduos eletroeletrônicos e seu descarte: um estudo baseado na visão dos consumidores sobre a logística reversa de computadores e celulares
Autor(es): Sergi, Túlio Menani
Orientador(es): Ferreira, Marco Antônio
Palavras-chave: Aparelhos e materiais eletrônicos
Resíduos industriais
Reaproveitamento (Sobras, refugos, etc.)
Electronic apparatus and appliance
Factory and trade waste
Recycling (Waste, etc.)
Data do documento: 27-Fev-2014
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Londrina
Referência: SERGI, Túlio Menani. Resíduos eletroeletrônicos e seu descarte: um estudo baseado na visão dos consumidores sobre a logística reversa de computadores e celulares. 2014. 51 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Londrina, 2014.
Resumo: Devido ao aumento expressivo do consumo de equipamentos eletroeletrônicos (EEE), surge também a necessidade de políticas que visem a adequada destinação destes equipamentos após o seu uso, ou seja, sua inutilização, onde estes equipamentos são transformados em Resíduos de equipamentos eletroeletrônicos (REEE). Estes resíduos quando descartados inadequadamente pelos consumidores podem gerar inúmeros prejuízos a saúde e ao meio ambiente devido a sua constituição, com isto acaba se tornando algo importante a criação e implantação de sistemas que visem extinguir o descarte inadequado destes resíduos, viabilizando o seu reuso e a reciclagem deste. Um dos sistemas criados com vista a este objetivo foi a Logística Reversa (LR), sendo esta considerada como um sistema reverso a logística convencional de venda, com o objetivo de dar aos REEE um destino adequado e recuperar destes o seu valor agregado. Porém para que a LR funcione, os consumidores devem participar de forma efetiva no sistema, conhecendo o seus direitos e deveres. Devido a esta importância dos consumidores no processo de LR de REEE o principal objetivo deste trabalho foi analisar o conhecimento dos consumidores em relação à Logística Reversa (LR) de computadores e celulares na cidade de Dourados (MS). Este objetivo foi atingido com a aplicação de um questionário com 8 questões, de maneira aleatória no centro da cidade de Dourados (MS). Foram entrevistados 200 consumidores. Quando os consumidores foram questionados sobre o que faziam com o seu REEE do tipo computador e celulares, os mesmos em sua maioria 43% e 49% respectivamente responderam que guardam estes equipamentos. Quando questionados se já haviam ouvido falar sobre LR apenas 20% respondeu que sim, e que ouviram sobre tal na televisão (44%). Quando questionados se sabiam o que é LR apenas 15% dos entrevistados disse que sim, e destes 55% responderam que possuem algum papel dentro do sistema de LR. Deste ultimo número de entrevistados, que responderam que possuem um papel dentro do sistema de LR, 31% responderam que o seu papel era de devolver os produtos comprados após inutilizados ao ponto de compra, mesmo percentual que respondeu que o seu papel dentro do sistema é o de um mero expectador. A última pergunta do questionário era introduzida com a definição de LR encontrada na Politica Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), e após a mesma, os entrevistados foram questionados quanto a funcionalidade desta em sua opinião. Nesta questão 75% dos entrevistados responderam que a LR como apresentada não funciona e deste percentual 64% atribuiu esta ineficiência a falta de conhecimento da população quanto ao seu direito de devolução dos seus equipamentos inutilizados nos pontos de compra. Conclui-se então que existe uma deficiência dos entrevistados quanto ao conceito de LR, sua aplicabilidade e do seu papel dentro do sistema.
Abstract: Due to the significant increase in consumption of electrical and electronic equipment (EEE ) , also comes the need for policies that address the proper disposal of this equipment after use , ie their destruction , where these devices are turned on Waste Electrical and Electronic Equipment ( WEEE ) . These wastes when discarded improperly by consumers can generate numerous injury to health and the environment due to its constitution , thus ends up becoming something important to building and deploying systems that aim to extinguish the inappropriate disposal of this waste , enabling their reuse and recycling this . One of the systems set up to this goal was the Reverse Logistics ( LR ) , which is considered as a reverse logistics system conventional sales , aiming to give a suitable destination WEEE and recover these its value. However for the LR to work, consumers must participate effectively in the system , to know their rights and duties . Due to this importance of consumers in the process of WEEE LR main objective of this study was to analyze consumers' knowledge regarding the Reverse Logistics ( LR ) of computers and cell phones in the town of Golden ( MS ). This goal was achieved with the application of a questionnaire with 8 questions , at random in the town of Golden ( MS ) center. 200 consumers were interviewed. When consumers form asked about what they were doing with your WEEE computer and cell type , they mostly 43 % and 49 % respectively responded that keep these devices. When asked whether they had heard about LR only 20 % said yes, and they heard about this on television ( 44 % ) . When asked whether they knew what LR is only 15 % of respondents said yes, and of these 55 % said they have a role within the LR system. This last number of respondents who answered that they have a role within the system LR , 31 % responded that their role was to return unused products purchased after the point of purchase , the same percentage who responded that their role within the system is that of a mere spectator . The last question of the questionnaire was introduced with the definition of LR found in the National Policy on Solid Waste ( PNRS ) , and after the same respondents were asked when this functionality in your opinion . In this question 75 % of respondents answered that LR does not work and presented as percentage of this 64 % attributed the inefficiency lack of knowledge of the population about their right to return their unused equipment at points of purchase. It is concluded that there is a particular disability of respondents on the concept of LR , its applicability and its role within the system.
URI: http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/2661
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