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Título: Fluxo de informações em uma indústria moveleira: um estudo de caso
Autor(es): Zocche, Lidiana
Orientador(es): Possan, Edna
Palavras-chave: Indústria de móveis
Planejamento da produção
Furniture industry and trade
Production planning
Data do documento: 5-Dez-2011
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Medianeira
Referência: ZOCCHE, Lidiana. Fluxo de informações em uma indústria moveleira: um estudo de caso. 2011. 77 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Medianeira, 2011.
Resumo: O novo cenário mundial, marcado pela globalização vem atingindo todos os tipos de empresas nos mais variados setores, exigindo das organizações alto nível de qualificação, atualização constante, buscando soluções cada vez mais rápidas, com precisão, eficiência e desenvolvimento de vantagens competitivas. Na indústria moveleira a realidade não é diferente. O setor vem crescendo a cada dia e a concorrência leva as empresas a melhorar cada vez mais o nível de produtos e serviços oferecidos. Neste ambiente, a informação é um fator primordial de diferenciação, sobrevivência e prosperidade para as organizações. A indústria de móveis caracteriza-se pelo agrupamento de diversos processos de produção, envolvendo diferentes matérias-primas e uma diversidade de produtos finais, reforçando a importância da disseminação da informação dentro da fábrica, para que se possa atingir com eficiência o desenvolvimento dos processos de produção. Os fluxos de informações precisam ser confiáveis, a fim de contribuir para uma melhor qualidade das decisões. Para tal a informação deve ocorrer de maneira clara e direta envolvendo todos os níveis hierárquicos da organização (do estratégico ao operacional - envolvendo o planejamento vertical e horizontal). Sendo assim, o presente trabalho buscou analisar o percurso das informações dentro da indústria em estudo, identificando todos os envolvidos no processo do fluxo de informações, correlacionando o fluxo de informações com o planejamento e controle da produção, em todos os níveis hierárquicos e por fim elaborou-se um diagrama de fluxo de informações (DFI), identificando os motivos de possíveis falhas no fluxo de informações na organização. Para isso foram feitas análises diretas, aplicações de questionários estruturados e semi-estruturados, os quais foram elaborados com base nas divisões do planejamento hierárquico da organização e análise de documentos, possibilitando um contato com as informações formais que circulam pela empresa, através de projetos de produtos, demandas, controle de qualidade, controle de estoque, entre outros. Partindo desta metodologia, emergiu a proposta de um novo fluxo de informações, que qualifique a tomada de decisões e diminua as interferências existentes entre os níveis da organização. Um fluxo de informações estruturado é fundamental para que a informação trafegue até o destino correto, apoiando a tomada de decisão, permitindo a aprendizagem e a geração do conhecimento.
Abstract: The new world scenario, marked by globalization is affecting all types of businesses in various sectors, the organizations requiring high level of qualification, constant updating, searching for solutions ever more rapidly, accurately and efficiently and develop competitive advantages. Reality in the furniture industry is no different. The industry is growing every day and competition drives companies to constantly improve the level of products and services offered. In this environment, information is a key factor of differentiation, survival and prosperity for organizations.The furniture industry is characterized by the grouping of multiple production processes, involving different materials and a variety of end products, reinforcing the importance of dissemination of information within the factory, so you can achieve with the development of efficient processes production. Information flows need to be reliable in order to contribute to a better quality of decisions.To this must occur in the information clearly and directly involving all levels of the organization (from strategic to operational - involving vertical and horizontal planning).Therefore, this study was to examine the route of the information within the industry under study, identifying all those involved in the process of information flow, information flow correlating with the planning and production control at all hierarchical levels and finally we prepared an information flow diagram (DFI), identifying the reasons for possible failures in the flow of information throughout the organization. For this analysis were conducted in direct applications, structured questionnaires and semi-structured, which were prepared based on hierarchical planning divisions of the organization and analysis of documents, through this analysis it was possible to have a contact with the information circulating on the formal company, through product design, demand, quality control, inventory control, among others. Based on this methodology, emerged the proposal of a new flow of information that qualifies the decision-making and reduce the interference between the levels of the organization. A structured flow of information is essential for information to flow to the correct destination, supporting decision making, enabling learning and knowledge generation.
URI: http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/366
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