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Título: Determinação de indicadores de eficiência em uma unidade de manutenção de trem
Autor(es): Scaravonatti, Rafaella Morães
Orientador(es): Lionço, Vania
Palavras-chave: Processo decisório
Planejamento empresarial
Eficiência organizacional
Decision making
Business planning
Organizational effectiveness
Data do documento: 27-Nov-2014
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Medianeira
Referência: SCARAVONATTI, Rafaella Morães. Determinação de indicadores de eficiência em uma unidade de manutenção de trem. 2014. 45 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Medianeira, 2014.
Resumo: Este trabalho teve como objetivo auxiliar à tomada de decisão do gestor de uma unidade de manutenção de trem, na cidade de Nantes, na França. Para o cálculo dos indicadores de eficiência das equipes os dados foram extraídos de ordens de trabalho preenchidas pelos agentes de manutenção. Já para o cálculo do indicador de eficiência da programação os dados foram extraídos do planejamento semanal das operações e comparados com o número de agentes presentes por dia e por período trabalhado. Pode-se perceber que há uma grande variabilidade no tempo utilizado para fazer uma mesma operação entre equipes, percebe-se também que a programação da produção semanal é ineficiente, pois a carga de trabalho dos agentes varia de 23% a 100%. Este trabalho pôde auxiliar o diretor geral do estabelecimento a tomar decisões quanto a melhorias a serem implantadas, para o alcance da excelência operacional e com os resultados obtidos no mesmo foi criado um grupo de trabalho para análise e aprimoramento dos resultados obtidos com estes indicadores.
Abstract: This work had as objective the calculation of indicators of teams effectiveness and the weekly schedule of operations of a train maintenance unit in the city of Nantes, in France. For the calculation of the teams efficiency indicators data were extracted from work orders completed by service agents. For the calculation of the efficiency indicator of the programming data were extracted from weekly planning and operations compared with the number of agents present per day and per period worked. Perceives that there is a great variability in the time used to make a same operation between teams, perceives that the weekly production schedule is inefficient, because the workload of staff ranges from 23% to 100%.This work could assist the Director General in the establishment to make decisions regarding improvements to be deployed, for achieve operational excellence and with the results obtained in the same was created a working group to review and improve the results obtained with these indicators.
URI: http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/4399
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