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Título: A gestão da inovação em equipe de alta performance para a criação e desenvolvimento do e-commerce
Autor(es): Secco, Carolinne
Orientador(es): Matos, Eloiza Aparecida Silva Avila de
Palavras-chave: Grupos de trabalho
Inovações tecnológicas
Comércio eletrônico
Teams in the workplace
Technological innovations
Electronic commerce
Data do documento: 7-Dez-2013
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Ponta Grossa
Referência: SECCO, Carolinne. A gestão da inovação em equipe de alta performance para criação e desenvolvimento do e-commerce. 2013. 33 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Ponta Grossa, 2013.
Resumo: O Comércio Eletrônico, considerado o canal mais moderno e simples de vendas, a princípio, apresenta-se como uma necessidade na atual conjuntura, quando as empresas primam pela simplificação em todos os setores. Os resultados positivos em detrimento às chamadas lojas presenciais animam cada vez mais empresários sob o argumento de que o ambiente de vendas deve ocorrer primeiramente na Internet e através dela, aproveitando todo o seu potencial. Desta forma, torna-se uma prioridade investir em gestão de marketing, através de pesquisa, monitoramento e interação através das redes sociais. Já em relação ao consumidor, uma necessidade atual é de que essas empresas tentem minimizar os problemas que ainda são gerados através do chamado sistema de e-commerce (senhas de cartões, prazos de entrega, etc). Nesse cenário devem ser desenvolvidas estratégias para fortalecer o comércio eletrônico, principalmente quando da constituição de microempresas, que procuram se livrar dos encargos de uma empresa tradicional. Como as expectativas são boas, algumas alternativas para o fortalecimento e a garantia da segurança devem ser consideradas antes do investimento em tecnologia e formação de equipes de vendas, principalmente, no sentido de fidelizar os clientes. Essa pesquisa apresenta-se através de uma revisão bibliográfica, aborda o método dedutivo, caracteriza-se como sendo de natureza básica e em relação à forma de abordagem do problema apresenta-se como quali-quantitativa. Visa analisar as ferramentas de gestão de inovação para maximizar o desempenho da equipe de alta performance do e-commerce.
Abstract: The Electronic Commerce, considered the most modern and simple sales channel, the principle is presented as a necessity in the current climate, when companies are conspicuous by simplification in all sectors. The positive results over the attendance stores calls encouraging more entrepreneurs under the argument that the sales environment should occur primarily on the Internet and through it, taking advantage of its full potential. Thus it becomes a priority to invest in marketing management through research, monitoring and interaction through social networks. In relation to the consumer, a current need is that these companies try to minimize the problems that are still generated through the calling of the e- commerce system (passwords cards, delivery, etc.). In this scenario strategies should be developed to strengthen e-commerce, especially when the establishment of micro-enterprises, looking to get rid of the burden of a traditional company. Since expectations are good, some alternatives to strengthen and guarantee of safety should be considered before investing in technology and training sales teams, especially in the sense of customer loyalty. This research is presented through a literature review, addresses the deductive method, is characterized as being basic in nature and in relation to how to approach the problem presents itself as qualitative and quantitative. Aims to analyze the management tools of innovation to maximize the performance of high performance team of e-commerce.
URI: http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/5918
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