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Título: Proposta de implantação da gestão por processos (BPM) em uma organização de pequeno porte na cidade de Campinas (SP)
Título(s) alternativo(s): Implantation of proposal for managerial BPM processes in a small company
Autor(es): Gorte, Camila Rafaela
Orientador(es): Pontes, Joseane
Palavras-chave: Construção civil
Logística empresarial
Desenvolvimento organizacional
Building
Business logistics
Organizational change
Data do documento: 2-Dez-2015
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Ponta Grossa
Referência: GORTE, Camila Rafaela. Proposta de implantação da gestão por processos (BPM) em uma organização de pequeno porte na cidade de Campinas - SP. 2015. 71 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Ponta Grossa, 2015.
Resumo: Atualmente, as organizações necessitam se adaptar rapidamente para continuar atendendo sua demanda sem perdê-la para a concorrência. Para isso, é necessário manter a estrutura organizacional organizada e principalmente entender como ocorrem seus processos. Porém a compreensão dos processos precisa ser analisada e por isso existem metodologias, como o Business Process Management que auxiliam para que isto ocorra. A metodologia BPM consiste na melhoria contínua dos processos organizacionais através da análise, definição, execução e monitoramento dos mesmos. Diante deste contexto, este trabalho de conclusão de curso tem como objetivo propor um modelo de implantação da gestão por processos para uma organização de pequeno porte. O estudo inicia-se com uma revisão bibliográfica onde são explanados os conceitos básicos para entendimento da metodologia BPM, a metodologia em si e alguns dos possíveis ciclos de implantação. Posteriormente é apresentada a metodologia utilizada neste trabalho e finalizado com os resultados e discussões obtidos através da aplicação da metodologia em uma organização de pequeno porte. Tendo, desta forma, como resultado um ciclo inicial para implantação da metodologia BPM na empresa de pequeno porte na cidade de Campinas (SP), além de sugestões de melhorias no seu processo gerencial.
Abstract: Currently, the organizations need to adapt quickly to continue attending its demand without losing for the competition. For this, it is necessary to keep the organizational structure organized and especially understand how its processes occur, however the understanding of the processes needs to be analyzed and for this purpose there are methodologies, like BPM that help make it possible. BPM methodology consists of the continuous improvement of the organizational processes through analyzing, defining, executing and monitoring them. In face of this context, this senior research project aims to propose an implantation model of the management through processes for a small organization. The study is initiated with a bibliographical revision where the basic concepts for the understanding of the BPM methodology are explained, the methodology itself is presented and some of the possible cycles of implantation. Later the methodology used in this work is explained and is finalized with the results and discussions obtained through the application of the methodology in a small organization. The refore, obtaining as a result an initial cycle for implantation of BPM methodology in the small business company in the city of Campinas (SP) in addition to suggestions for improvements in its managerial process.
URI: http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/5922
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