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Título: Gestão de conflitos: um estudo de caso em uma empresa familiar do setor metalúrgico
Autor(es): Carvalho, Maria Madalena Felipe de
Orientador(es): Pastro, Ivete Inês
Palavras-chave: Administração de pessoal
Administração de conflitos
Empresas familiares
Personnel management
Conflict management
Family corporations
Data do documento: 17-Out-2014
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Pato Branco
Referência: CARVALHO, Maria Madalena Felipe de. Gestão de conflitos: um estudo de caso em uma empresa familiar do setor metalúrgico. 2014. 47 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Pato Branco, 2014.
Resumo: Com a finalidade de contribuir para os estudos em gestão de pessoas, a presente monografia teve por objetivo analisar a gestão de conflitos organizacional, os tipos de conflitos existentes, fatores causadores de conflitos , em que níveis eles acontecem e a administração de conflitos dentro das organizações. Neste sentido os conflitos ocorrem em qualquer tipo de organização tanto privada quanto pública por ser inerente da natureza humana. Dentro deste prisma, o estudo das pessoas dentro das organizações tanto público quanto privado se apresenta como estratégico. No setor público porque o objetivo é a melhoria da eficiência e eficácia na prestação de serviços para a sociedade e no privado porque busca-se o lucro da empresa. Entretanto, em ambas as situações estão envolvidas pessoas. A pesquisa caracteriza-se como sendo um estudo de caso de natureza exploratória, descritiva dentro de uma abordagem qualitativa. Foram aplicados questionários a 06 Gestores e ou Líderes de uma empresa do setor privado. Os resultados evidenciaram que as percepções dos Gestores ou Líderes em relação aos conflitos são benéficas para a organização quando ele é positivo.
Abstract: With the aim of contributing to studies in people management, this thesis was to analyze the management of organizational conflict, types of conflict, factors causing conflicts, in which levels they happen and conflict management within organizations . In this sense conflicts occur in any type of both private and public organization to be inherent in human nature. Within this perspective, the study of people within organizations both public and private poses as strategic. In the public sector because the goal is to improve efficiency and effectiveness in providing services to society and the private search because the profit of the company. However, in both cases people are involved. The research is characterized as a case study exploratory, descriptive nature within a qualitative approach. Questionnaires to 06 Managers and or leaders of a private sector company were applied. The results showed that the perceptions of managers and leaders regarding the conflicts are beneficial to the organization when it is positive.
URI: http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/6027
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