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Título: Políticas de gestão de pessoas em gestão pública e motivação: o caso de uma agência dos correios
Autor(es): Silva, Cloi Muniz da
Orientador(es): Aguiar, Audrey Merlin Leonardi de
Palavras-chave: Administração de pessoal
Satisfação no trabalho
Administração pública
Motivação no trabalho
Personnel management
Job satisfaction
Public administration
Employee motivation
Data do documento: 21-Mar-2014
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Pato Branco
Referência: SILVA, Cloi Muniz da. Políticas de gestão de pessoas em gestão pública e motivação: o caso de uma agência dos correios. 2014. 45 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Pato Branco, 2014.
Resumo: Este trabalho teve como temática as Políticas de Gestão de Pessoas em Gestão Pública, com foco em uma agência dos correios. A motivação sempre foi um grande desafio na vida particular das pessoas, no mundo corporativo isto não é diferente, principalmente nas organizações públicas, onde se busca uma condição de excelência no atendimento ou na prestação de serviço por parte dos servidores, desde modo se faz necessário uma análise que busque compreender as variações nas questões motivacionais principalmente um mecanismo que possa mensurar a motivação em cada colaborador da gestão pública. Sendo assim buscar mecanismos que possa propiciar condições que venham a criar estas condições de motivação dos servidores não é uma tarefa fácil, principalmente quando as pessoas que estão à frente desses serviços, muitas vezes, desconhecem o seu valor ou a importância das suas atividades, tanto no âmbito pessoal quanto no profissional para a população. Uma agência dos correios é a fonte do estudo de caso no setor público, trata-se de uma organização com 350 anos de existência, e tem em sua história grandes mudanças ao longo destes séculos. Busca-se evidenciar a relação entre a qualidade no atendimento e a motivação dos colaboradores.
Abstract: This work was the subject of Personnel Management Policies in Public Management, focusing on a post office . The motivation has always been a big challenge in people's private lives , in the corporate world this is no different , especially in public, where they search a condition of service excellence and in providing service by the servers , so since it is necessary an analysis that seeks to understand the variations in motivational issues primarily a mechanism which can measure the motivation of each employee in public management . So seek mechanisms that can provide conditions that may create these conditions motivating servers is not an easy task, especially when the people who are ahead of these services often do not know their value or importance of their activities, both on a personal level and a professional for the population . A post office is the source case study in the public sector , it is an organization with 350 years of existence , and is in great story changes throughout these centuries . It seeks to highlight the relationship between service quality and motivation.
URI: http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/6126
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