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Título: Criação de processo de business intelligence para empresa de software
Título(s) alternativo(s): Creation process of Business Intelligence for software company
Autor(es): Ubiali, Marcos Venicius
Orientador(es): Borsoi, Beatriz Terezinha
Palavras-chave: Integração de dados (Computação)
Inteligência competitiva (Administração)
Mineração de dados (Computação)
Software livre
Data integration (Computer service)
Business intelligence
Data mining
Free computer software
Data do documento: 15-Dez-2016
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Pato Branco
Referência: UBIALI, Marcos Venicius. Criação de processo de business intelligence para empresa de software. 2016. 68 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Pato Branco, 2016.
Resumo: Os processos de Business Intelligence (BI) possibilitam extrair e comparar dados de diferentes fontes, visualizar informações complexas em tempo real, obter análise de tendências e criar visões com vários níveis de detalhes. Esses dados podem estar armazenados em bases de dados de aplicações distintas e são provenientes de processos de negócio da empresa. Aplicar técnicas de BI sobre esses dados é descobrir informações que, na maioria das vezes, não são obtidas pelas consultas e relatórios oferecidos pelos sistemas de gestão utilizados pela empresa que geram e utilizam esses dados. Em processos de BI dados de fontes distintas podem ser agregados e “minerados” de maneira que informações coletadas desse processo resultam em indicadores que podem tornar-se ferramentas de apoio à tomada de decisão. Este trabalho apresenta a criação de um processo de BI para a extração dos dados de uma aplicação em IBM Smartcloud Control Desk, outra IBM Rational Team Concert e de um sistema desenvolvido pela própria Empresa para uso interno, que é um Call Center. E a partir desses dados gerar indicadores. Esses dados geram um Data Warehouse que foi produzido utilizando as ferramentas e tecnologias Vistra BI, Pentaho Data Integration - Kettle e JavaScript.
Abstract: The processes of Business Intelligence (BI) make possible to extract and compare data from different sources, visualize complex information in real time, get analysis of trends and create visions with various levels of detail. These data are stored in other applications databases and come from the company's business processes. Apply BI techniques on these data is to find that information, in most cases, not available to the query and reporting offered by management systems used by the company and that generate and manipulate data. In BI data from sources other processes can be aggregated and "mined" so that information collected in this process result in indicators that can become support tools for decision making. This work, presenting the creation of a BI process for the extraction of data from IBM SmartCloud Control Desk applications, IBM Rational Team Concert and a system developed by the Company for internal use, which is a Call Center, and from these data to generate indicators. These data generate a Data Warehouse that was produced using the tools and technologies Vistra BI, Pentaho Data Integration - Kettle and JavaScript.
URI: http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/7269
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