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Título: Mapeamento dos processos comuns de empresas de pequeno porte para o uso de um sistema ERP
Título(s) alternativo(s): Mapping of common processes of small businesses for the use of an ERP system
Autor(es): Seidl, Fabio Antunes
Orientador(es): Matos, Simone Nasser
Palavras-chave: Sistemas de informação gerencial
Pequenas e médias empresas
Fluxogramas
Management information systems
Small business
Flow charts
Data do documento: 29-Mai-2017
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Ponta Grossa
Referência: SEIDL, Fabio Antunes. Mapeamento dos processos comuns de empresas de pequeno porte para o uso de um sistema ERP. 2017. 57 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Ponta Grossa, 2017.
Resumo: Mapeamento de processos é uma técnica utilizada para entender e documentar como uma empresa trabalha. Com o mapeamento é possível visualizar graficamente todas as etapas dos processos de uma operação, registrando suas entradas, saídas e ações. Esta técnica aplicada no âmbito de pequenas e médias empresas pode ser inicialmente difícil porque os processos são mal definidos ou inexistentes, onde grande parte das decisões estão centralizadas em um único colaborador (gerente ou diretor). Para contornar esta dificuldade, no momento da entrevista de levantamento de processos deve-se escolher com cautela as perguntas a serem feitas a este colaborador-chave, afim de se extrair uma lógica decisória e assim conseguir transcrevê-los em um fluxo de processos. Este trabalho realizou o levantamento e mapeamento de processos de duas microempresas e posteriormente identificou as etapas dos fluxos de processos comuns a elas. Com isso, profissionais de ERP, sejam eles consultores ou desenvolvedores, podem verificar quais setores possuem funcionalidades iguais ou as que divergem. E as microempresas em faze de implantação de ERP podem identificar qual o fluxo ideal para ser aplicado em sua regra de negócio.
Abstract: Process mapping is a technique used to understand and document how a company works. With the mapping it is possible to graphically visualize all the steps of the processes of an operation, registering their inputs, outputs and actions. This technique applied in small and medium enterprises can be initially difficult because the processes are poorly defined or nonexistent, where most decisions are centralized in a single employee (manager or director). In order to overcome this difficulty, at the moment of the interview, should carefully choose the questions to be asked of this key user, in order to extract a decision logic and thus be able to transcribe them into a flow. This work carried out the survey and mapping of processes of two small companies and later identified the stages of process flows common to them. With this, ERP professionals, be they consultants or developers, can verify which sectors have the same or different functionalities. And small companies in ERP deployment can identify the ideal flow to be applied in their business rule.
URI: http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/7424
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