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Título: Proposta de implantação de um sistema de controle de qualidade por meio da filosofia do autocontrole
Título(s) alternativo(s): Proposal to implement a system of quality control through the philosophy of self-control
Autor(es): Silva, Joaquim Ferreira da
Orientador(es): Yoshino, Rui Tadashi
Palavras-chave: Controle de qualidade
Comprometimento organizacional
Quality control
Organizational commitment
Data do documento: 15-Dez-2012
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Ponta Grossa
Referência: SILVA, Joaquim Ferreira da. Proposta de implantação de um sistema de controle de qualidade por meio da filosofia do autocontrole. 2012. 70 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Ponta Grossa, 2012.
Resumo: O presente trabalho teve como objetivo propor a implantação de um sistema de controle de qualidade, através da filosofia do autocontrole. Utilizando-se de pesquisa bibliográfica, foram estudados os conceitos e as técnicas de apoio para a implementação do autocontrole, tais como: gerenciamento e mapeamento de processo, padronização, Brainstorming, análise de Pareto, análise de SWOT, planos de inspeção, diagrama de causa e efeito, planos de amostragem e PDCA, sendo este último a ferramenta que deverá embasar a aplicação prática do trabalho. A idéia de propor a implantação desta filosofia surgiu da necessidade de melhorar os indicadores de qualidade na célula de produção da linha de pincéis artísticos, a qual vem apresentando níveis elevados de refugos e retrabalhos. A prática de se verificar a qualidade somente no final da produção está enraizada nas pessoas como um modelo considerado normal, e este fato contribui de maneira decisiva para o aumento dos custos e a insatisfação de seus clientes. Com a implantação do autocontrole, pretende-se buscar e ampliar o comprometimento de todos os envolvidos no setor em questão, fator fundamental para o sucesso da filosofia.
Abstract: This study aimed to propose the implementation of a system of quality control, through the philosophy of self-control. Using bibliographic research, we studied the concepts and technical support for the implementation of self-control, such as: management and process mapping, standardization, brainstorming, Pareto analysis, Swot analysis, inspection plans, diagram cause and effect and sampling plans PDCA, the latter being the toll that will base the practical application of work. The idea of proposing the implementation of this philosophy arose from the neeed to improve the quality indicators in the production cell line artistic brushes, wihich has shown high levels of scrap and rework. The practice of verifying the quality only at the end of the production is rooted in people as a model considered normaly, and this fact contributes decisively to the increased costs and customer dissatisfaction. With the implementation of self-control we intend to pursue and expand the involmement of all stakeholders in the sector in question, which is fundamental to the success of philosophy.
URI: http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/8255
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