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Título: Instrução de trabalho (IT) para assentamento de revestimento cerâmico em paredes internas: requisitos do nível “A” do sistema de avaliação da conformidade de empresas de serviços e obras da construção civil (SiAC)
Autor(es): Padoan Filho, Clovis Santo
Orientador(es): Benetti, Heloiza Aparecida Piassa
Palavras-chave: Gestão da qualidade total
Revestimento em cerâmica - Controle de qualidade
Construção civil
Total quality management
Ceramic coating - Quality control
Building
Data do documento: 13-Mar-2013
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Pato Branco
Referência: PADOAN FILHO, Clovis Santo. Instrução de trabalho (IT) para assentamento de revestimento cerâmico em paredes internas: requisitos do nível “A” do sistema de avaliação da conformidade de empresas de serviços e obras da construção civil (SiAC). 2013. 93 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Pato Branco, 2013.
Resumo: Em resposta ao mercado imobiliário aquecido e à busca por crédito imobiliário por empresas construtoras, a procura por certificação dentro do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat (PBPQ-H) sofreu aumento significativo nos últimos anos. Somadas às vantagens financeiras, um mercado consumidor cada dia mais exigente no que diz respeito a qualidade do produto final e a necessidade de redução de custos torna a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) uma grande ferramenta administrativa. A busca por certificação proporciona também a busca por ferramentas de aplicação dos procedimentos de qualidade, tais como as Instruções de Trabalho (IT). Com a finalidade de gerar um modelo de IT para revestimentos cerâmicos em paredes internas, este trabalho desenvolveu pesquisa bibliográfica e estudo de caso, onde a IT foi implantada e seus resultados medidos. Através destes procedimentos, observou-se todo o processo sob a ótica de um SGQ, concluindo a necessidade de uma política da qualidade abrangente dentro de uma organização, de forma a gerar resultados positivos em vários setores da empresa.
Abstract: In response to the heated housing market and search for real estate loans for construction companies, demand for certification within the Brazilian Program of Quality and Productivity Habitat (PBPQ-H) increased significantly in recent years. Added to the financial benefits, a consumer market increasingly demanding regarding the quality of the final product and the need for cost reduction makes the implementation of a Quality Management System (QMS) a great administrative tool. The pursuit of certification also provides search tools for implementation of quality procedures, such as Work Instructions (WI). In order to generate a model of WI for ceramic tiles in interior walls, this work developed literature research and case study, where WI was implemented and the results measured. Through these procedures, we found the whole process from the perspective of a QMS, concluding the need for a comprehensive quality policy within an organization in order to generate positive results in several company sectors.
URI: http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/850
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