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Título: Análise dos índices de qualidade e eficiência de uma concessionária de energia elétrica
Autor(es): Fagundes, Juliana Buzin
Orientador(es): Trentin, Marcelo Gonçalves
Palavras-chave: Controle de qualidade
Serviços de eletricidade
Energia elétrica - Controle de qualidade
Quality control
Electric utilities
Electric power - Quality control
Data do documento: 13-Jun-2017
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Pato Branco
Referência: FAGUNDES, Juliana Buzin. Análise dos índices de qualidade e eficiência de uma concessionária de energia elétrica. 2017. 58 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Pato Branco, 2017.
Resumo: Na busca contı́nua pela melhoria da qualidade da energia elétrica entregue aos consumidores, não pode-se admitir um fornecimento intermitente com prolongadas interrupções. Por isso, a continuidade do fornecimento é o aspecto mais importante da qualidade da energia elétrica. A apuração de indicadores apresentam a duração e a frequência das interrupções do fornecimento de energia elétrica como apuração da continuidade. Compete ao órgão regulador determinar medidas que assegure nı́veis aceitáveis de qualidade dos serviços prestados pelas concessionárias de energia elétrica no paı́s, sendo essencial o fornecimento contı́nuo de energia elétrica para o bem estar social e o desenvolvimento econômico de uma região. A qualidade do fornecimento de energia elétrica é regulada pela Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL, baseada em indicadores de continuidade de duração e frequência de interrupções. A ANEEL determina metas a esses indicadores e penalidades para o não cumprimento destes. Este trabalho visa apresentar a forma de atuação e gestão da concessionária em relação aos ı́ndices de qualidade. As possı́veis influências que os ı́ndices geram nas ações tomadas pela concessionária, as melhorias aplicadas na distribuição de energia elétrica vinculada aos ı́ndices de qualidade. Para isso, foi realizado uma pesquisa exploratória com abordagem qualitativa, baseado nas normativas e resoluções estabelecidas pelo órgão regulador. A partir dos dados obtidos nas normativas, realizou-se entrevistas com colaboradores da concessionária, determinou-se o método de cálculo dos indicadores aplicados pela empresa e obteve-se um comparativo com outra concessionária.
Abstract: Searching continuously for the improvement of the quality of electrical energy delivered to the consumers, intermittent supply and with prolonged interruptions cannot be admitted by the concessionaries. Therefore, a ceaseless supply is the most important condition to quality of electric power. Evaluating the indicators presents the length and the frequency of the disruptions on the electricity supply such as the estimative of continuity. A regulatory agency has the responsibility of determining procedures of acceptable levels of quality of service provided by the country’s electric power concessionaires. Also, it is responsible for the continuously supply of electric energy for the social welfare and economic development of a region. Thee quality of electric energy supply is regulated by the National Electric Energy Agency - Aneel, based on indexes of continuity of duration and frequency of interruptions. This agency determines indicators and penalties for non-compliance of them. This paper aims to present the performance and the management of the electric power concessionaires both related to the quality indexes. It is considered the possible influence generated by indexes on actions taken by the concessionaires and the improvements applied to the distribution system linked to the quality indices. In order to develop an evaluation, a qualitative approach will be carried out. It will be based on the norms and resolutions established by the regulatory agencies. From the data obtained in those documents, it has been conducted interviews carried with concession employees. Besides that, the documents were used to ascertain the calculation method to the indicators applied by the company and the results were compared with another concessionaire.
URI: http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/8522
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