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Título: IT-AME: proposta de um método para gerenciamento de ativos de tecnologia da informação
Título(s) alternativo(s): IT-AME: proposal of a method for information technology asset management
Autor(es): Baumgarten, Karina
Sartorelli, Letícia Wapniarz
Orientador(es): Stadzisz, Paulo Cézar
Palavras-chave: Administração de ativo e passivo
Tecnologia da informação
Gestão do conhecimento
Asset-liability management
Information technology
Knowledge management
Data do documento: 7-Dez-2016
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Curitiba
Referência: BAUMGARTEN, Karina; SARTORELLI, Letícia Wapniarz; IT-AME: proposta de um método para gerenciamento de ativos de tecnologia da informação. 2016. 120 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Sistemas de Informação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2016.
Resumo: Com o crescimento em número, valor econômico, complexidade e importância dos Ativos de Tecnologia da Informação (e.g., servidores, computadores, dispositivos móveis e software) nas empresas, o gerenciamento destes bens tem se tornado uma necessidade geral a todo tipo de organização. Dessa necessidade, nasceu a ITAM (Information Technology Asset Management) que engloba desde normas até ferramentas de apoio ao gerenciamento de ativos de TI. Entretanto, percebe-se uma carência, mesmo em empresas maiores, de uma organização ou sistematização das atividades e conhecimentos envolvidos. A maioria das empresas se apoia apenas no uso de ferramentas para solução dos problemas. Assim, este trabalho se propõe a apresentar um método preliminar envolvendo processos, procedimentos, métricas e indicadores para Gerenciamento de Ativos de Tecnologia da Informação, especialmente no âmbito das pequenas empresas. Os resultados foram avaliados por profissionais da área em uma pequena, uma média e uma grande empresa e mostraram que a proposta tem um importante valor para as empresas.
Abstract: With the growing number, economic value, complexity and importance of Information Technology Assets (e.g., servers, computers, mobile devices and software) in organizations, the management of these assets has become a general need for every type of enterprise. From this necessity, ITAM (Information Technology Asset Management) arose, encompassing from standards to tools for IT asset management support. However, there is a lack, even in larger companies, of an arrangement or systematization of activities and knowledge involved. Most companies rely only on the use of problem solving tools. Therefore, this paper proposes to present a preliminary method involving processes, procedures, metrics and indicators for ITAM, mainly in the scope of small companies. The results were evaluated by area professionals of a small, a medium and a large company and showed that the proposal has an important value for organizations.
URI: http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/9195
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