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Título: Análise dos indicadores de avaliação de desempenho propostos pela literatura científica para pequenas e médias empresas
Título(s) alternativo(s): Analysis of the performance evaluation indicators proposed by the scientific literature for small and medium enterprises
Autor(es): Martins, Poliana
Orientador(es): Bortoluzzi, Sandro César
Palavras-chave: Padrões de desempenho
Pequenas e médias empresas
Indicadores econômicos
Performance standards
Small business
Economic indicators
Data do documento: 21-Fev-2017
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Pato Branco
Referência: MARTINS, Poliana. Análise dos indicadores de avaliação de desempenho propostos pela literatura científica para pequenas e médias empresas. 2017. 42 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Pato Branco, 2017.
Resumo: O objetivo principal deste estudo consiste em identificar os indicadores de avaliação de desempenho propostos pela literatura científica para pequenas e médias empresas nas bases de dados Spell e Scielo. Para isto desenvolveu-se um estudo descritivo e exploratório, qualitativo e quantitativo, caracterizado como bibliográfico, o universo da pesquisa foi de 12 artigos. Em relação à análise de conteúdo, os indicadores foram divididos em duas grandes categorias: financeiros e não-financeiros. No levantamento observou-se 87 indicadores diferentes. No que diz respeito a maior quantidade de indicadores utilizados nas subcategorias, a que teve maior quantidade foi a de vendas com 10 indicadores, o que pode significar que as pequenas e médias empresas estão mais concentradas em elaborar estratégias de vendas de seus produtos ou serviços, em seguida tem-se as subcategorias de planejamento e produtividade cada uma com 8 indicadores de desempenho. Observou-se que as pequenas e médias empresas fazem mais uso de indicadores não-financeiros. O presente estudo auxiliará pesquisadores e acadêmicos no estudo sobre o tema e também gestores de pequenas e médias empresas na identificação de indicadores de avaliação de desempenho operacional para as empresas.
Abstract: The main objective of this study consisting of identifying the performance evaluation indicators proposed by the scientific literature for small and medium enterprises in the Spell and Scielo databases. For this, a descriptive and exploratory, qualitative and quantitative study was developed, characterized as bibliographical, the universe of the research was 12 articles. In terms of content analysis, the indicators were divided into two large categories: financial and non-financial. In the survey 87 different indicators were observed. With regard to the greater number of indicators used in the subcategories, the one with the highest quantity was sales with 10 indicators, which may mean that small and medium-sized enterprises are more focused on developing sales strategies for their products or services, then we have the planning and productivity subcategories each with 8 performance indicators. It was noted that small and medium-sized enterprises make more use of non-financial indicators. The present study will help researchers and academics in the study on the subject and also managers of small and medium enterprises in the identification of indicators of evaluation of operational performance for companies.
URI: http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/9624
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