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Título: Aplicação dos princípios Lean em um setor de suporte técnico de uma indústria do ramo tencológico
Título(s) alternativo(s): Application of Lean principles in a technical support sector of a technology industry
Autor(es): Almeida, Marcus Vinícius de Lara
Orientador(es): Nabas, Kleber Kendy Horikawa
Palavras-chave: Assistência técnica
Produção enxuta
Sistemas de telecomunicação
Technical assistance
Lean manufacturing
Telecommunication systems
Data do documento: 8-Jun-2017
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Curitiba
Referência: ALMEIDA, Marcus Vinícius de Lara. Aplicação dos princípios Lean em um setor de suporte técnico de uma indústria do ramo tecnológico. 2017. 51 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnologia em Sistemas de Telecomunicações) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2017.
Resumo: Este trabalho apresenta uma abordagem na aplicação dos princípios enxutos em um setor dentro do departamento de assistência técnica, em um uma indústria do ramo eletroeletrônico. Os cinco princípios são estudados e desenvolvidos no setor de acordo com suas particularidades, levando ao entendimento de que os princípios do Sistema Toyota de Produção, apesar de terem sido originados em uma base totalmente industrial, podem ser utilizados em ambientes administrativos e possuir impacto positivo.
Abstract: This work presents an approach in the application of the lean principles in a sector within the technical assistance, in a electronics branch industry. The five principles are studied and developed in the sector according to its particularities, bringing understanding that the principles of the Toyota Production System, although having been originated in a industrial basis, can be used in administrative environments and give positive results.
URI: http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/9958
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