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Título: Modelagem e desenvolvimento de protótipo de Workflow de gerenciamento de processos de análise de limite de crédito em instituições financeiras
Título(s) alternativo(s): Modeling and development of a workflow prototype for the management of credit limir analysis processes in a financial institution
Autor(es): Paula, Mayko de Oliveira
Orientador(es): Bastos, Laudelino Cordeiro
Palavras-chave: Software
Reengenharia (Administração)
Instituições financeiras
Análise de crédito
Bancos - Automação
Computer software
Reengineering (Management)
Financial institutions
Credit analysis
Banks and banking - Automation
Data do documento: 6-Jul-2017
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Curitiba
Referência: PAULA, Mayko de Oliveira. Modelagem e desenvolvimento de protótipo de Workflow de gerenciamento de processos de análise de limite de crédito em instituições financeiras. 2017. 91 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Sistemas de Informação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2017.
Resumo: O trabalho proposto tem por objetivo estudar as atividades desenvolvidas no Departamento de Crédito de uma Instituição Financeira, analisando de forma qualitativa a atividade desenvolvida por esta, avaliando o funcionamento das tarefas, verificando o início até a completude de um processo de Análise de Limite de Crédito. Observando as possíveis falhas no desenvolvimento da atividade bancária e como estas impactam na produtividade do departamento. Examinando a complexidade do trabalho desenvolvido pelos funcionários, que podem utilizar vários aplicativos para a efetivação de seu trabalho e propondo a modelagem e desenvolvimento de workflow de gerenciamento de processos de análise de limite de crédito. Fazendo-se uma reengenharia das tarefas desenvolvidas, otimizando-as a fim de que seja adequada a necessidade do departamento. Aplicando-se aos dois vieses da Plataforma Web da Instituição Financeira, plataforma atendimento (visão Agências) e plataforma administrativa (visão Diretorias), onde os limites de Análise de Limite de Crédito – ALC, que são realizados em alçada superior na visão Atendimento tenha a opção da solicitação da ALC com o direcionamento dos documentos necessários à ALC, geração de protocolo da solicitação e acompanhamento do andamento do protocolo em cada fase na Alçada Superior. Permitindo à Diretoria receber a solicitação e direcionar à equipe que compete à realização do trabalho proposto, onde o gerente de equipe responsável distribuirá os processos ao analistas este visualizarão os documentos e emitirão o parecer da ALC. Finalizado o parecer estará disponível ao Gerente do Comitê de Crédito para votarem na ALC, finalizando a votação a ALC será estabelecida ao cliente.
Abstract: The objective of this work is to study how activities developed in the Credit Department of a Financial Institution, analyzing in a qualitative way the activity developed by this one, evaluating the operation of the tasks, verifying the beginning until a study of a Credit Limit Analysis process. Observing how failures in the development of banking activity and how these impact the productivity of the department. Examining a complexity of the work developed by the employees, they can use various applications to carry out their work and propose a modeling and development workflow for managing credit limit analysis processes. By doing a reengineering of the tasks developed, optimizing it as an order that is appropriate to a department's need. Applying to the two biases of the Web Platform of the Financial Institution, the service platform (Agencies vision) and the administrative platform (Directories view), where the Limits of Credit Limit Analysis (LAC) With the directing of the necessary documents to the LAC, generation of protocol of request and monitoring of the management of protocol in each phase in the Superior Elevation. Allowing the Board to receive a request and direct to the team that competes the accomplishment of the proposed work, where the responsible team manager will distribute the processes to the analyst this visual of the documents and will issue the opinion of the LAC. Finished the opinion available to the Manager of the Credit Committee to vote in LAC, finalizing a vote to LAC will be established to the client.
URI: http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/9978
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