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Título: Gestão de implementação de projeto de plataformas de voz: um estudo de caso no segmento varejista
Título(s) alternativo(s): Implementation of management voice platform design: a case study in the retail segment
Autor(es): Silva, Gustavo da
Orientador(es): Miziara, Alexandre Jorge
Palavras-chave: Guia do conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK)
Tecnologia da informação
Telecomunicações
Guide to the project management body of knowledge (PMBOK guide)
Information technology
Telecommunication
Data do documento: 3-Jun-2015
Editor: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Câmpus: Curitiba
Referência: SILVA, Gustavo da. Gestão de implementação de projeto de plataformas de voz: um estudo de caso no segmento varejista. 2015. 41 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnologia em Sistemas de Telecomunicações) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2015.
Resumo: Diante da necessidade de padronização do ambiente de Tecnologia da Informação (TI), este estudo de Caso expõe todo o projeto de implementação de 48 plataformas de voz para uma rede de estabelecimentos de um grande cliente do mundo varejista localizados nos estados do PR e SP. Este trabalho é focado em mostrar a importância do gerenciamento de projetos e suas fases para que a expectativa do cliente e também do fornecedor sejam atendidas, como o cumprimento de escopo, prazos e custos. O embasamento teórico é dado pelo PMBOK do Project Management Institute (PMI).
Abstract: Given the need for standardization of the Information Technology (IT) environment , this Case Study exposes the entire implementation project 48 voice platforms for a network of stores of a major customer of the retail world located in the states of Paraná and São Paulo. This work is focused on showing the importance of project management and its phases so that the customer expectation and also the supplier are met, as the fulfillment of scope, time and cost. The theoretical basis is given by the PMI PMBOK.
URI: http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/9988
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