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dc.creatorRibeiro, Felipe Brena-
dc.date.accessioned2019-05-20T19:56:50Z-
dc.date.issued2018-12-04-
dc.identifier.citationRIBEIRO, Felipe Brena. Aplicação do mapeamento de fluxo de valor para identificação de desperdícios operacionais em uma empresa de software de grande porte. 2018. 53 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Dois Vizinhos, 2018.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/11066-
dc.description.abstractIn Companies that works with large-scale software products, the maintenance is performed specifically. To minimize operational wastes, the value stream mapping has been seen as a alternative to improve the process of software maintenance in these companies. In this context, the objective of the present work is to propose improvements on the maintenance software process based on the identified operational wastes. We conducted a data colect using the triangle model applying techniques as interviews, observation and requests analysis. Based on the achievied results, we noticed operational wastes on the processes, after, ways to reduce them were defined and, hence improve the client satisfaction.pt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Tecnológica Federal do Paranápt_BR
dc.rightsembargoedAccesspt_BR
dc.subjectSoftware - Desenvolvimentopt_BR
dc.subjectSoftware - Manutençãopt_BR
dc.subjectEngenharia de software - Gerênciapt_BR
dc.subjectComputer software - Developmentpt_BR
dc.subjectSoftware maintenancept_BR
dc.subjectSoftware engineering - Managementpt_BR
dc.titleAplicação do mapeamento de fluxo de valor para identificação de desperdícios operacionais em uma empresa de software de grande portept_BR
dc.title.alternativeApplication of value stream mapping to identify operational wastes in a large-scale software housept_BR
dc.typebachelorThesispt_BR
dc.description.resumoEm empresas que trabalham com produtos de software de grande porte, a manutenção do mesmo e realizada mais especificamente. Para minimizar desperdícios operacionais, o mapeamento de fluxo de valor tem sido visto como uma alternativa para melhorar o processo de manutenção de software nessas empresas. Nesse contexto, o objetivo do presente trabalho é propor melhorias no processo de manutenção de software com base nos desperdícios operacionais identificados. Foi realizada uma coleta de dados utilizando o modelo triangular aplicando técnicas como entrevistas, observação e analise das solicitações realizadas pelos clientes. Com base nos resultados alcançados, constatou-se desperdício operacionais nos processos e foram definidas formas para reduzi-los e, consequentemente melhorar a satisfação do cliente.pt_BR
dc.degree.localDois Vizinhospt_BR
dc.publisher.localDois Vizinhospt_BR
dc.contributor.advisor1Machado, Pedro Henrique de Alencar-
dc.contributor.advisor-co1Oliveira, Rafael Alves Paes de-
dc.contributor.referee1Machado, Pedro Henrique de Alencar-
dc.contributor.referee2Brittes, Marisangela Pacheco-
dc.contributor.referee3Alberton, Ronaldo-
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.programEngenharia de Softwarept_BR
dc.publisher.initialsUTFPRpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::METODOLOGIA E TECNICAS DA COMPUTACAO::ENGENHARIA DE SOFTWAREpt_BR
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